Dispositif Régional de Distribution et de Services aux Voyageurs
La Région Bourgogne-Franche-Comté souhaite se doter de ses propres outils numériques et physiques de distribution afin d’être autonome de SNCF sur les services aux voyageurs pour le SA 2029. Dans ce cadre, en tant qu’AMO Services aux Voyageurs, nous accompagnons la Région dans la construction du Dispositif Régional portant sur les volets : MaaS, canaux physiques de distribution, Information Voyageur, Relation Client… Le projet comprend également un volet continuité de service avec l’existant et transition avec les outils et systèmes SNCF dans un contexte d’ouverture à la concurrence ferroviaire des lignes TER.
setec its intervient en assistance à maîtrise d’ouvrage sur le volet Services aux Voyageurs pour le compte de la Région Bourgogne-Franche-Comté sur les missions suivantes :
- définition de la stratégie de Services aux Voyageurs intégrant notamment la Distribution, l’Information Voyageurs et la Relation Client
- définition de l’architecture du Dispositif Régional de Distribution et de Services aux Voyageurs et de ses interfaces ;
- définition de l’allotissement pour la commande du Dispositif Régional de Distribution et de Services aux Voyageurs ;
- rédaction des DCE des contrats constituant le DRDSV ;
- accompagnement de la Région dans la négociation des contrats qui seront confiés aux prestataires pour la fourniture et l’exploitation technique et commerciale du Dispositif.